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第十二章 暧昧(第1页)

手机在书架上滴滴滴滴响个不停,安妮却躺在沙上一动也不动。

小米走过去,看了一眼,扭过头来笑嘻嘻地盯着安妮,“你说,如果这时候,你家布哥突然打电话,邀请你吃饭,你会不会立即就开心起来啊?”

“好了,就别逗我了,心里好烦的啊。”安妮撇撇小米,哼了一声。

“你布哥的短信啊,都了好几条了呦。”小米拿起手机,扔到了沙上。

安妮噌的一声从沙上蹦了起来,跑进里屋,一手锁门,一手拨通了阿布的电话。

“怎么,还在生气的么?”阿布在电话里笑着说。

“没事了,布哥,丹哥已经把事情解决了。”安妮也不知怎么的,心情轻松了好多。

“生了那么大的气,补偿一下吧。”阿布嘿嘿笑着,“说吧,有没有想吃的东西?我请你啊!”

“那,我想去吃汝河小区的夜市。”安妮犹豫了一下,小声说。

“嗨,我当要吃啥大餐呢。”电话里阿布的笑声更大了,“别说是汝河小区的夜市了,就算是开封鼓楼夜市,也是分分钟钟的。”

“那,我想去开封鼓楼夜市吃烧烤!”安妮的嘴角翘了起来,她调皮的说。

一大盘烧烤端上来,安妮随手就挑了一条烤鱿鱼递给阿布,“上学的时候,我和同学一起来过这儿,这家的烤鱿鱼特别好,特别新鲜呢”。

盯着烤鱿鱼,阿布的表情突然僵硬了,他一言不,若有所思,安妮有点不知所措,热火朝天的聊天,戛然而止。

“布哥,你说,就今天的这种情况,是不是就没有什么好的解决方法了呢?”安妮想要打破冷场,连忙找了一个话题。

“这个问题,其实我早就预想到了,关键还是要看,电商平台的业务重心在哪里?维护卖家基本利益,还是保证买家的最大满意度。这两个方面,表面看起来并不矛盾,而实际上,从人性角度分析,根本就你进我退的博弈。”阿布放下手里的鱿鱼,认真地看着安妮。

“一方面,卖家在寻找更简便快捷的售卖方式,力求开源节流,增加利润;另一方面,而买家也在寻找物美价廉的商品,摸索售后退换货的漏洞,如果可以合理的“零元购”,那可实在是太划算了。”阿布继续说,“你看,这两者的诉求,是不是完全不同呢?”

“在从平台的角度看,卖家多了,平台的搜索吸引力就会加强;买家多了,就更容易吸引潜在的卖家入驻,周而复始,就能形成一个良性的运营闭环。所以,平台是不愿意和任何一方对立的,如果卖家和买家有了争执,他当然希望双方能协商解决,不要把战火引到自己的身上啊。”

“难怪了,我在平台上申诉这个问题,淘宝平台就一直建议我去协商解决,对那个买家的态度,就是听之任之。”安妮插了一句话,眼睛瞪得大大的。

“丫头,你在仔细想想,购买行为,是从哪里起的呢?”阿布笑了,“平台是建立在买家购买需求上的,只有依靠买家起的购买行为,才能保证平台的正常运营。所以,他们的售后天平,两边的筹码,轻重是有区别的呦。”

安妮沉默了一会儿,抬起头来,盯着阿布,“今天我特意咨询了我们同学,他的电商经验非常丰富了,我感觉他跟我解释的内容,和布哥你刚才讲的,都差不多,甚至布哥分析的深度比我那个同学,要强了很多啊。”

“布哥你又没有干过电商,怎么会理解的这么深刻啊?”安妮用崇拜的眼神盯着阿布。

“商业上,万变不离其宗,都是那么回事儿。”阿布很受用安妮的这种眼神,他故作玄虚地笑笑,“再说了,成大事者不拘小节,不管是干什么,总会遇到一些奇葩不讲理的人,和他们纠缠,不仅会拉低咱们的认知水平,更重要的耽误了我们的大量时间,尤其是破坏了咱们的好心情啊。”

“如果接下来,再遇到类似的事情,咱们都用这么方法处理么?”安妮的脸色又不好看了。

“就事论事吧。那些所谓的差评,非常容易解决,无非就是钱多钱少的问题罢了。”阿布没有正面回答,“如果买家只是为了贪图蝇头小利,咱们也无所谓;但如果是故意找麻烦,那就绝对不会放过他的!”

看着阿布讲话的样子,安妮的心扑通扑通跳得更快了,做电商的信心瞬间满满登登。

“布哥,虽然遇到了这件破事,但咱们网店的情况还是相当好的呢。”安妮歪着脑袋,大眼睛盯着阿布。“已经有一颗蓝钻了!”

“什么,什么意思啊?”阿布假装不解,看着安妮,“是很厉害的意思么?”

“当然了啊!刚刚开店,这么快就升钻了,要不了多久,就能做到皇冠了!”安妮得意地说。“布哥你猜猜,咱们赚了多少钱啊?”

“赚不赚钱的,不重要,关键是找到新的方向,新的出路啊。”阿布高兴的看着安妮,“这可不是一个小工程啊,安妮自己一个人干,实在是太辛苦了啊!”

“也没有了啊,大家都帮我,都听我安排呢。”安妮眨巴着大眼睛,“还有以前在学校模特队的一个同学,都快成了咱们网店的编外员工了呢。”

“也不能一直这样,咱们要补充人手,你告诉你那个同学,让她也来咱们摩登店上班吧!”阿布认真地说,“恰好纺织部有两个员工离职了,让她补个缺吧。”

“那可就太好了啊!”安妮满脸崇拜的看着阿布,“布哥,你总能所有事情都想在了我的前面啊,真的好厉害啊。”

“还有一件小事儿。”安妮犹豫了一下,“我是不是应该还是称呼你“处长”好啊?大家都批评我了。”

“不用,不用,你和别人不一样!”阿布的脸上显出几分看不懂的表情来,“你就是安妮,我就是布哥,以后都是这种称谓,永远都不变!”

“说话算数!拉钩吧!”安妮把小拇指伸向阿布,阿布看了她一眼,也连忙伸出手来,两根小拇指挂在了一起。

“就算遇到再多的困难,我也要和布哥一起,努力渡过难关!”安妮抬头看着阿布,认认真真,一字一句地说。

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